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Versand & Widerrufsrecht


Lieferzeit

Wir versenden an allen Werktagen. In Deutschland beträgt die Lieferzeit (Standard-Lieferungen) ungefähr 1-3 Arbeitstage nach dem Zahlungseingang.

Versandkosten

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen  € 4,90 (inkl. MwSt.) und € 12,90 (inkl. MwSt.) mit Expresslieferung. (Versand ist kostenfrei bei Bestellungen über € 75.)

Die günstigsten verfügbaren internationalen Versandkosten (jeweils inkl. MwSt.) betragen:

  • • Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechien: € 7,90
  • • Dänemark, Frankreich, Liechtenstein, Spanien, Portugal: € 9,90
  • • Italien, Großbritannien, Schweden, Ungarn, Polen, Slowenien, Slowakei: € 11,90
  • • Schweiz: € 13,90
  • • Finnland, Irland, Norwegen, Estland, Rumänien, Bulgarien, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Zypern, Island, Bosnien Herzegovina, Serbien, Mazedonien, Albanien, Turkei, USA, Kanada, Mexiko, China, Hongkong, Japan, Singapur: € 16,90

Wenn dein Land nicht aufgeführt ist, sende uns bitte eine Nachricht an mail@complicatedneeds.com. Wir nennen dir dann gerne deine Versandkosten. Je nachdem, wohin der Auslandsversand erfolgt, können zusätzliche Importkosten anfallen. Diese werden unabhängig von uns durch die jeweiligen Zollbehörden festgesetzt.

Rücknahmen

Das Widerrufsrecht für gekaufte Waren beträgt 14 Tage. Die Rücknahmefrist endet 14 Tage nachdem die Waren geliefert wurden. 

Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, musst du uns deine Entscheidung innerhalb dieser Frist mitteilen. Schreibe uns hierzu eine formlose Email (mail@complicatedneeds.com), rufe uns an (01627316119) oder schreibe an Complicated Needs Helge Simon, Hornstrasse 11, 10963 Berlin. Du kannst auch unser Widerrufsformular nutzen.

Für eine Rückerstattung müssen die Waren unbenützt sein und in demselben Zustand wie bei der Lieferung. Auch die ursprüngliche Verpackung muss vorhanden sein.

Für die Rücknahme benötigen wir weiter einen Kaufbeleg. Wenn der Hersteller der Waren nicht Complicated Needs ist: bitte sende die Waren nicht an den ursprünglichen Hersteller zurück. Sende die Waren für eine Rücknahme immer an uns.

Du musst die Waren innerhalb von 14 Tagen nachdem du uns von dem Gebrauch deines Widerrufsrechts informiert hast zurücksenden. 

Bitte sende die Waren an:

Complicated Needs Helge Simon
Hornstrasse 11
10963 Berlin
Germany

Erstattungen

Wenn du vom Kaufvertrag zurücktrittst, erstatten wir dir deine Zahlungen, inklusive deiner ursprünglichen Versandkosten, wenn du die günstigste Versandart gewählt hast. Hast du eine teurere Versandart gewählt, erstatten wir nur die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Versandart. 

Du musst die Kosten der Rücksendung übernehmen.

Die Rückzahlung erfolgt über denselben Zahlungsdienstleister, über den uns deine Zahlung erreicht hat, es sei denn, du hast explizit der Nutzung eines anderen Zahlungswegs zugestimmt.

Nachdem uns deine Rücksendung erreicht hat und sie inspiziert wurde, benachrichtigen wir dich über die Bestätigung oder die Ablehnung einer Rückzahlung.

Es gibt Situationen, in denen eine Erstattung nicht oder nur teilweise möglich ist. Hierzu zählen insbesondere:

• Bücher mit sichtbaren Gebrauchsspuren
• Alle Waren, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand sind, die beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen (solange dies nicht unserer Fehler war)

Umtausch

Wir tauschen nur fehlerhafte oder beschädigte Waren um. Wenn du deine Ware umtauschen möchtest, sende uns eine Email an mail@complicatedneeds.com und sende deine Waren an: Complicated Needs Helge Simon, Hornstrasse 11, 10963 Berlin, Deutschland. 

Rücksendung

Du trägst die Kosten für die Rücksendung der Waren. 

Für Waren mit einem Gesamtwert von über 50 € solltest du einen versicherten Versand wählen. Wir können nicht garantieren, dass wir die Waren erhalten.

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